科技界聚焦「可信賴AI」　助力綜合度假村與金融業解鎖顧客旅程全新價值

「建構可信賴的 AI 忠誠度引擎」主辦方與嘉賓合照

由全球領先的現代數據平台 MongoDB、上澳創新資訊科技有限公司及資料整合領導品牌 TapData 聯合主辦的高階交流酒會——「建構可信賴的 AI 忠誠度引擎：即時洞悉貴賓需求，精準提供最佳服務」，於昨（10）日下午假澳門美高梅一樓宴會廳舉行。

澳門國際科技產業發展協會會長李彩紅與金沙中國、銀河娛樂、澳娛綜合、新濠博亞、永利澳門、美高梅中國、澳門商業銀行、創興銀行、大豐銀行、澳門發展銀行等企業代表和教育界代表等出席嘉賓，共同探討企業在AI時代下的數據轉型策略。

蔡耀坤

是次活動中，上澳創新資訊科技有限公司大灣區及台灣銷售副總裁蔡耀坤致辭時表示，根據 McKinsey 於2026年7月發表的最新報告，市場正面臨明顯的「AI準備度落差」：報告數據顯示，企業能否從AI真正獲取商業價值，當中高達48%取決於組織與系統架構的準備程度，相對而言，員工個人層面的準備度僅佔25%，反映員工能力其實已經超前於企業系統本身。蔡耀坤強調，企業現時面對的核心挑戰，已非單純教育員工使用AI工具，而是領導層應如何重新構建系統與數據基礎，才能真正將AI投資轉化為實質業務增長。

蔡耀坤進一步闡述，企業必須理解AI營運模式正經歷根本性的典範轉移（Paradigm Shift）。過去無論金融、零售或大型企業，普遍將AI定位為「Co-Pilot」角色，系統負責後台運算與洞察生成，最終仍須依賴客戶經理或前線員工執行，企業營運效率因而受制於人手規模。然而，隨着技術演進，市場已邁向「AI Workforce」新階段——AI作為具備系統API執行權限的第一線數碼員工，能夠自主決策並直接對接核心銀行或CRM系統，完成全自動化的審批與跟進流程，徹底突破以往依賴人手處理的瓶頸，實現無限擴展的營運能力。

最後他續指，未來AI必須具備「數據密集型」特質，缺乏即時、精準的數據能力，任何AI模型都只會流於空談。該公司為澳門領先的數碼轉型夥伴，目標是協助企業提高AI的能力，透過現代化系統架構，建立支撐AI代理能力的數據底座。

展望未來，該公司繼續探討 新興領域科技技術，並續會與 MongoDB &, TapData 公司持續深化合作，以現代化數據架構為核心，協助博企與金融機構建構極致的動態顧客體驗，共同開啟休閒娛樂與金融科技的數位轉型新篇。

資訊來源：https://mcfocus.com.mo/blog-details.html?id=2098300276180709377&share=1